Politique de remboursement

Chez Europshop, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours
Vous disposez de 3 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit s'il est endommagé, défectueux ou si vous avez simplement changé d'avis. Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu ou la preuve d'achat.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, nous serons heureux de le remplacer par un produit de valeur équivalente. Si le nouveau produit coûte plus cher, vous devrez payer la différence. Les produits échangés doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés, dans un délai de 3 jours suivant la livraison.

Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du produit retourné et seront effectués sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Vérification de la Commande
Lors de la livraison, vous avez le droit d'inspecter le produit avant d'accepter la commande. Si un problème est constaté avec le produit, vous pouvez refuser la livraison et nous procéderons immédiatement au retour.

Produits Non Retournables
Certains produits, comme les cosmétiques ouverts ou les articles liés à l'hygiène, ne sont pas éligibles pour un retour. Veuillez vérifier les détails du produit pour toute exclusion avant de l'acheter.

Comment Retourner un Produit
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe. Ils vous guideront tout au long du processus et répondront à toutes vos préoccupations.